Terugbetalingsbeleid
📄 Retour- en Terugbetalingsbeleid
MDBROWSSTUDIO
1. Herroepingsrecht (consumenten)
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na melding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product effectief terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
✔ Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
✔ Het product moet in de originele verpakking zitten
✔ Alle toebehoren moeten inbegrepen zijn
✔ Je moet een bewijs van aankoop kunnen voorleggen
3. Uitzonderingen (niet-retourneerbare producten)
Omwille van hygiëne en veiligheid kunnen de volgende producten niet geretourneerd worden:
❌ Geopende of gebruikte cosmetische producten
❌ PMU producten (naalden, pigmenten)
❌ Wimperlijm, removers en vloeistoffen
❌ Producten waarvan de verzegeling is verbroken
👉 Deze regel is conform de Europese consumentenwetgeving voor hygiëneproducten.
4. Hoe een retour aanvragen
Stuur een e-mail naar:
met vermelding van:
-
je naam
-
bestelnummer
-
reden van retour
Je ontvangt daarna de instructies voor het terugsturen.
5. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:
-
het product defect is
-
of je een verkeerd product hebt ontvangen
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van je retour:
✔ ontvang je een bevestiging per e-mail
✔ wordt je terugbetaling verwerkt binnen 5–10 werkdagen
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
7. Beschadigde of foutieve levering
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Contacteer ons binnen 48 uur na levering via:
📧 mdbrowsstudio@gmail.com
met foto’s van het product
Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
8. Niet-afgehaalde pakketten
Indien een pakket niet wordt afgehaald of geweigerd:
👉 worden de verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling
9. Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen:
📧 mdbrowsstudio@gmail.com
📍 MDBROWSSTUDIO –Riddersstraat 110, 3000 Leuven